プライバシーポリシー

1．基本方針

出張買取エコシカ（以下「当サービス」といいます）は、当サービスを利用されるお客様の個人情報および行動データの保護を重要な責務と考え、関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、適切な管理・運用に努めます。

2．事業者情報

本ポリシーにおける個人情報の管理者は、当サービスを運営する事業者となります。
事業者名や所在地等の詳細につきましては、本ウェブサイト内の「運営会社情報」等のページをご確認ください。

3．取得する情報の種類

当サービスでは、以下の情報を必要な範囲で取得する場合があります。

• お問い合わせフォーム・査定依頼フォーム等でお客様が入力される情報（お名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、買取希望品の情報など）
• 通話やメール等でのやり取りにより取得する情報
• アクセス解析や広告配信ツール（Google アナリティクス 4、Microsoft Clarity、Google 広告など）を通じて取得される情報
• Cookie（クッキー）およびこれに類する技術を利用して取得される情報
• サーバーログ情報（IPアドレス、ブラウザ種別、端末情報、リファラー、アクセス日時等）

4．情報の利用目的

当サービスでは、取得した情報を以下の目的のために利用します。

• 出張買取に関するお問い合わせへの回答、査定・訪問日程の調整、買取業務の遂行のため
• お客様との連絡（確認・ご案内・重要なお知らせ等）のため
• サービス内容・ウェブサイトの改善、新サービスの企画・品質向上のため
• 広告配信およびその効果測定、マーケティング分析のため
• 不正アクセスや不正利用の防止、セキュリティ維持のため
• 法令に基づく対応、または行政機関・司法機関等からの要請への対応のため

5．アクセス解析ツール（Google アナリティクス 4）について

当サービスでは、ウェブサイトの利用状況を把握し、コンテンツやサービス改善の参考とするために、Google 社が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス 4（GA4）」を利用しています。

Google アナリティクスは Cookie を利用して、閲覧ページ、滞在時間、クリック履歴、利用環境（ブラウザ・端末・OS 等）、IP アドレスに基づくおおよその地域情報などを匿名で収集します。これらの情報には、当サービスが個人を特定するための氏名やメールアドレスなどは含まれておらず、サイト利用状況の分析およびサービス向上の目的のみに利用されます。

収集された情報は、Google 社に送信・蓄積され、同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google アナリティクスの利用規約および Google 社のプライバシーポリシーの内容については、Google 社のウェブサイトをご確認ください。

お客様は、ブラウザの設定で Cookie の使用を無効にすることで、Google アナリティクスによるデータ収集を拒否することができます。ただし、Cookie を無効にした場合、本ウェブサイトの一部機能が正常にご利用いただけない場合があります。

6．Microsoft Clarity について

当サービスでは、ユーザーの操作状況を把握し、サイトの利便性・表示内容の改善を行うために、Microsoft 社が提供する解析ツール「Microsoft Clarity」を利用しています。

Clarity は Cookie や類似の技術を利用して、ユーザーのサイト上でのマウス操作、スクロール、クリック位置、ページ遷移などの行動データを収集し、ヒートマップやセッションリプレイ（画面上の操作履歴の再生）として可視化します。これらのデータには、当サービスが直接個人を特定できる氏名やメールアドレスなどは含まれておらず、主として以下の目的で利用されます。

• ページ構成・導線・コンテンツ内容の改善
• フォームの入力しやすさ・離脱箇所の把握
• ユーザー体験（UX）の向上
• 不正アクセスやセキュリティ上の問題の検知
• サービス品質および広告効果の改善

収集されたデータは Microsoft 社のサーバーに保存され、Microsoft 社のプライバシーステートメントに基づいて管理・利用されます。Clarity によるデータの取り扱いについては、Microsoft 社のプライバシーステートメントをご確認ください。

お客様は、ブラウザ設定で Cookie を無効にすることにより、Clarity によるデータ収集を制限することができます。ただし、Cookie を無効にした場合、本ウェブサイトの一部機能が正常にご利用いただけない場合があります。

7．広告配信および効果測定（Google 広告等）について

当サービスでは、Google 広告その他のオンライン広告サービスを利用し、当サービスに関連する広告の配信およびその効果測定を行う場合があります。その際、Google タグマネージャー（GTM）等を通じて、コンバージョンタグやリマーケティングタグなどの計測タグを設置することがあります。

これらのタグは Cookie 等を利用して、広告のクリック情報、ページ閲覧情報、申込完了等のコンバージョン情報を収集し、どの広告がどの程度成果に繋がったかを分析する目的で使用されます。当サービスがこれらの情報から特定の個人を直接識別することはなく、取得した情報は広告配信の最適化および広告効果の分析のみに利用し、その他の目的で不正に利用することはありません。

Google 社による広告配信およびデータ取扱いの詳細については、Google のプライバシーポリシーおよび広告に関するポリシーをご確認ください。お客様は、Google の広告設定ページ等から、パーソナライズド広告の配信を無効にすることができます。

8．Cookie などの技術の利用について

当サービスでは、上記のアクセス解析ツールや広告配信・計測ツールの利用に伴い、Cookie その他の類似技術を利用する場合があります。Cookie は、利用者のブラウザを識別するための仕組みであり、通常は利用者個人を特定する情報を含みません。

当サービスでは、主に以下の目的で Cookie を利用します。

• サイトの利用状況の把握およびサービス改善
• コンテンツおよび広告の表示・効果測定
• 不正利用の防止およびセキュリティ維持

お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookie の受け取りを拒否したり、保存された Cookie を削除したりすることができます。ただし、Cookie を無効にした場合、本ウェブサイトの一部機能が正常にご利用いただけない場合があります。

9．個人情報の第三者提供について

当サービスは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（例：システム運用会社、配送業者など）

10．安全管理措置について

当サービスは、個人情報および各種データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。また、必要に応じて本措置の内容を見直し、改善に努めます。

11．個人情報の開示・訂正・利用停止等について

お客様が、ご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等をご希望される場合は、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。

12．プライバシーポリシーの変更について

当サービスは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合には、本ウェブサイト上での掲示等によりお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

13．お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問や、お客様の情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サービスのお問い合わせフォームまたは下記の連絡先までご連絡ください。

メールアドレス

info@ecoshika.jp